什么叫運營？
一切用于連接用戶和產品，并產生產品價值和商業(yè)價值的手段，都叫產品運營。

為什么要有運營（解決的是什么問題）

1. 產品生產出來，假如無法觸達用戶，則無法體現(xiàn)產品價值和實現(xiàn)商業(yè)價值
運營用于連接用戶和產品

2. 互聯(lián)網產品=產品價值+商業(yè)價值
用戶需求不斷變化，產品需要通過持續(xù)的迭代完善才能滿足用戶需求，沒有運營則無法時刻洞察用戶需求變化；

互聯(lián)網產品本身不作贏利點，所謂“羊毛出在豬身上，狗來買單”，說的就是互聯(lián)網的“流量思維”，沒有運營則無法將用戶流量轉換成商業(yè)價值。

運營是讓產品持續(xù)產生產品價值和商業(yè)價值

目的 1. 連接用戶和產品
使用戶和產品發(fā)生關系（拉新）

使用戶和產品持續(xù)發(fā)生關系（留存、促活）

2. 持續(xù)產生產品價值&商業(yè)價值 具體職能 1. 針對于“連接用戶和產品”：流量建設，即推廣、引流、拉新
推廣、引流、拉新：讓目標用戶第一次使用產品，即要考慮：a. 目標用戶在哪里？（用戶畫像）b. 多少次的曝光、什么手段能引發(fā)一次新用戶的使用？（轉化漏斗模型）c. 曝光-使用過程中，有什么障礙需要克服？（如何優(yōu)化轉化率）

具體手段
渠道運營主要是SEO、SEM和ASO。(主要是網站&應用商城）

SEO(Search Engine Optimization)，即搜索引擎優(yōu)化，指通過研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索結果抓取&排序規(guī)則，制定相關搜索關鍵詞匹配策略對產品的關鍵詞進行優(yōu)化，從而使產品在搜索界面提高排名（從而獲得更多流量）的一個過程，針對搜索引擎的自然排名，注重的是優(yōu)化&提高排名；

SEM（Search Engine Marketing），即搜索引擎營銷，即利用營銷手段將排名進行轉化的過程，針對的是搜索排名的結果，比如說競價排名、點擊付費、關鍵詞廣告。注重的是營銷&轉化

ASO(App Store Optimization),即使應用商城優(yōu)化，指通過對產品的關鍵詞進行優(yōu)化從而使產品在應用商城提高排名的一個過程，針對搜索引擎的自然排名，注重的是優(yōu)化&提高排名，與SEO類似，但針對的是應用商城。

內容運營針對目標用戶結合產品的相關內容提供高質量、精準的內容整合、服務和推廣，需要關注的是三點：

誰去看你的內容？目標用戶

用戶喜歡看什么？內容是什么？關鍵在于內容選題，可以選擇借勢熱點事件和人物，但必須符合自身的產品定位和調性

如何讓內容觸達用戶？推送手段（渠道）是什么？頻次如何？

如何引導用戶與內容產生互動并自發(fā)產生二次傳播？如何進行話題引導和氛圍制造？傳播機制設計如何？

活動運營根據(jù)用戶需求、造節(jié)、熱點和目標進行活動的策劃，比如說雙十一、雙十二等等，要關注的是：

明確這次進行活動運營的目標拉新？留存？促活？品牌推廣？

誰參加這次活動？目標用戶
這次的活動具體內容和形式？關鍵在于活動選題，可以選擇借勢熱點事件和人物，但必須符合自身的產品定位和調性

如何讓活動信息觸達用戶？推送手段（渠道）是什么？頻次如何？

如何讓用戶更好地參與活動并產生互動？

自媒體運營通過媒介推廣、社會化媒體營銷（微信、知乎、豆瓣、貼吧、微博、36kr、今日頭條)等方式對產品進行推廣傳播，主要工作是新媒體賬號的內容維護、粉絲關注數(shù)增長、粉絲維護、活動策劃、外部合作對接（如聯(lián)合活動、互推）等，

知乎和博客是效果比較好的。公眾大號發(fā)文章見效比較快，但是性價比不高，一篇軟文動輒幾千，不是小團隊受得了的。但是在這個過程中，跟一些本領域的KOL和一些大號運營者建立了良好的關系，會在后來發(fā)揮了很好的作用。

品牌運營通過市場活動、商務合作（BD）、PR等方式進行產品的品牌宣傳。

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